Jogwheel-Problem

hattest du schon mit dem ADJ support kontakt aufgenommen?

Hi!
Den Support hatte ich noch nicht direkt kontaktiert. Habe das Problem allerdings bei der Reklamation mit angegeben. Werde den Weg über den Email-Support dann doch mal versuchen.

ich hab auch ruecksprache gehalten:

moeglicherweise liegt der fehler nicht am jogwheel, sondern an der platine, wahrscheinlich wurde aber nur das jogwheel getauscht.

du sollst dich schnellstmoeglich an deinen haendler wenden und das geraet nochmal zur reparatur einschicken (am besten auch mit dem hinweis, dass es evtl. nicht am jogwheel liegt, sondern der platine...)

So, hab meinen Händler kontaktiert und bekomm das VMS4 jetzt umgetauscht. Wollen wir das Beste hoffen :-)

yup. lass uns wissen, was bei rausgekommen ist!

Ok, neue Konsole ist da. Erster Check war erfolgreich Heute Abend schlägt dann der Ernst der Stunde - hoffen wir das Beste!

oh, das ging ja schnell... prima!

Tjahaaa, Vorabaustausch und dringend gemacht!

Aber zurück zum Problem:
Nach ca 3 1/2 stunden das gleiche Problem wieder. Wieder das rechte Deck. Vielleicht bin ich zu blöd???
Nagelneue Konsole, aktuelle Firmware (war bereits aufgespielt), aktuelle Treiber frisch installiert!

Bin kein Scratch-DJ. Nur normales Auflegen, nahtlose Übergänge etc.
War 10 Jahre als IT-Fachkraft im Einzelhandel und im Support - ist also nicht so, das ich mich net auskenne.
Dell Precission Laptop, Windows XP - wird nur zum Auflegen benutzt.
Bin am Verzweifeln

hmpfh. ich versuche das mal, hier zu reproduzieren... also du spielst meherere stunden mit der vms und benutzt dabei das jogwheel als pitch bend oder noch fuer was anderes?

Ahalso...

Ich lege auf, benutze die Jogwheels, um meine Einstiegspositionen zu finden, gegebenenfalls (wie bei vinyl) andrehen und dann loslassen und danach noch anstubsen oder abbremsen, bis der beat passt. Also wirklich keine hohen Anforderungen.

Und seltsamerweise nur beim rechten Deck - zumindest bisher...

kannst du mal midiox oder ein aehnliches programm laufen lassen und gucken, was die vms dann sendet?

Laut midiox sendet das wheel beim Drehen:
"Chan. 1 Control Change"

Beim Berühren der Oberfläche:
"Chan. 1 Note G# 5 Note On"
Beim Loslassen
"Chan. 1 Note G# 5 Note Off"

Beim Auftreten des Problems wird willkürlich G# 5 Note On/Off" gesendet.
...

Konnte den Fehler nach ca. 3,5 Betriebsstunden rekonstruieren.

ok, das notensenden "passt" zum beschriebenen verhalten. bist du noch mit dem support in kontakt?

ich lausche auch noch mal intern nach.

Hi!

Nee, mit dem Support hab ich seitdem nicht mehr gemailt. Hab mich da ein bisserl auf Dich verlassen..

bleib mal mit denen in kontakt... ich bin ja quasi nur "vermittler zwischen den fronten", die eigentliche arbeit muessen die machen

ernsthaft: man versucht, dem problem auf die spur zu kommen und testet gerade verschiedenes, dein input ist aber sicher hilfreich!

Ok, hab den Jan vom Support nochmal angeschrieben. Danke Dir auch für deine Mühen - das nenn ich Service!!! Ich müsste nur noch wissen:
Lässt sich das Problem rekonstruieren oder bin ich damit allein auf weiter Flur???

momentan biste noch alleine... ich hab das problem noch nicht gehabt, aber ich benutze die jogwheels auch nicht besonders intensiv, da ich meistens in verbindung mit traktor scratch auflege.

im support versucht man dein problem durch dauertests zu reproduzieren, bislang aber auch ohne erfolg.

also, die sind auf jeden fall dran und ich hoffe, dass bald was bei rauskommt.

Dann nehm ich doch die Konsole ausm Dauertest

haha

Frohes Fest erstmal!

Das Problem weitet sich aus. Gestern Abend lies ich erstma Playliste/Automix laufen (linkes Deck, ca. 3std).
Als ich dann loslegen wollte war die Wiedergabe auf den rechten Deck stockend, weil das Wheel willkürlich Berührungsdaten sendete. Ich konnte mir dann aushelfen, indem ich den Vinyl-Modus deaktivierte; die Wiedergabe lief aber nicht richtig Rund. Zu hören war das zwar nicht, beim Mixen merkte ich es aber doch, weil das Deck immer wieder asyncron wurde (willkürliche Pitchbend-Daten).

So langsam würde ich das VMS4 gerne ausm Fenster werfen!!!

Vom Support hab ich bis jetzt auch nix mehr gehört :-(
Ich brauch da jetzt echt Abhilfe!

uebers wochenende wird das sicher nix mehr, aber ich lausch am montag gleich noch mal nach, ob es was neues gibt.

Ich will ja echt net nerven, aber gibt es irgendetwas neues an der Front?

Auf meine letzten beiden Mails an den Support habe ich bisher noch keine Antwort bekommen.

Der Frust wächst, besonders im Hinblick auf die Silvesterversanstaltung, bei der ich das VMS4 wieder nicht vernünftig einsetzen kann!

Ist halt echt Sch3155e!

ich habs nochmal weitergeleitet!

Hallo!
Erstma ein frohes neues Jahr!

Gestern Abend eine neue Problemdimension.
Habe wieder mit Automix die erste Stunde laufen lassen. Als ich dann loslegen wollte: Erster Track ins rechte Deck geladen, Play gedrückt und nix passiert.
Der Play-Button leuchtet (auch bei VDJ) aber es erfolgt keine Wiedergabe. Lediglich das manuelle "drehen" mit dem Jogwheel funktioniert.

Also erstmal VDJ runterfahren, VMS4 abschalten, bis zehn zählen, VMS4 einschalten, VDJ neu starten.
5 Minuten totenstille im Club - Super

Wiedergabe funktionierte dann, aber jetzt bei beiden Decks das bereits bekannte Problem. Ich konnte den Abend dann noch durch das Deaktivieren des Vinyl-Modus bestreiten aber ein vernünftiges Arbeiten war wegen der willkürlichen Pitchbend-Signale dann doch nicht möglich.

Ich brauch jetzt ne Lösung oder das Ding muss zurück - obwohl ich weiterhin ein Fan der Konsole bin

Hört sich nach dem bekannten "USB-Freeze" Problem an, das leider von AA bestritten wird bzw. nicht nachvollzogen werden kann. Fakt ist, das die VMS4 an nicht ausreichend geschirmten USB-Ports bei Benutzen der Lichtanlage oder Nebelmaschinen einfriert. Passiert nicht an allen Lappies, aber ich habe das an meinem (teuren) Toshiba Lappi auch!

Vorläufige Hilfe:
Gute (zB APC) Steckdosenleiste mit Überspannungsschutz verwenden! Dazu gut abgeschirmetes USB-Kabel (zB Hama) benutzen, dieses notfalls direkt an der VMS4 für ca. 10-15 cm mit Alufolie umwickeln. Und: Die VMS4 und das Lappi wenn möglich an einem eigenen Stromkreis, getrennt von Licht und Nebel, betreiben! Habe das bei mir alles so, keine Abstürze mehr!

Danke für deinen Rat - habe mir allerdings zu diesem Zweck und auch zur Vermeidung von Netzbrummen vor Jahren schon eine mantelstromgefilterte Steckdosenleiste von APC mit Überspannungsschutz gekauft. Weiterhin habe ich das Grundproblem ja auch zu Hause sowohl am Lap als auch am Hauptrechner.

Hallo, die Nervensäge schon wieder

Vom Support hör ich garnix mehr. Was soll ich jetzt machen? Konsole zurückgeben? Nochmal Umtauschen? Ein Statusupdate währe echt toll!

schwierig... ich weiss, dass der deutsche und der amerikanische support miteinander in kontakt sind. bisher schien es wohl nicht reproduzierbar - ich verstehe aber, dass du an einer zuegigen loesung interessiert bist... ich guck noch mal, was man machen kann!

Wie es aussieht zieht das Problem Kreise.
Die Beiträge hier ( http://forums.americandj.com/e...7105965/m/4600084416 ) und hier ( http://forums.americandj.com/e...7105965/m/5400044416 ) scheinen ein ähnliches (wenn nicht sogar das gleiche) Problem zu beschreiben.

Gute Nachrichten!?!?

Nachdem zuletzt ein Arbeiten garnicht mehr möglich war, da das beschriebene Problem gleich nach dem Einschalten auftrat, wollte ich vergangene Woch das VMS4 schon nochmal einschicken als ich mir dachte, es könne nicht schaden die Firmware nochmal neu aufzuspielen.

Und siehe da: It works!

2 Abende hintereinander ohne Probleme! :-)

Möglicherweise ist in der aktuellen Firmware irgendwo ein Bug, der nicht immer auftritt oder es können bei der Übertragung der Firmware fehler auftreten - vielleicht kann man in dieser Beziehung nochmal nachforschen. Ich hoffe jetzt natürlich, dass dieses Problem nicht mehr auftritt!

Trotzdem Danke an Freshfluke, den Jan vom Support und an euer Team für die Geduld und die schnellen Rückantworten!

Gratuliere!

Liest sich wirklich wie kleiner Bug der nicht reproduzierbar ist... Aber wenn´s nun läuft :-)

danke fuer die rueckmeldung. das ist wirklich bizarr... eigentlich sollte man denken, dass ein schiefgegangenes firmware-update einen totalausfall zur folge hat.

aber da sieht man mal wieder: nichts ist unmoeglich!